En Colombia, todos los alojamientos turísticos están obligados a reportar cierta información tanto de la propiedad como de sus huéspedes a través del SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros) y el TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento). Estos sistemas permiten a las autoridades controlar y garantizar la legalidad de las operaciones turísticas, además de velar por la seguridad de los huéspedes.
Completar esta información correctamente es vital para cumplir con las normativas y evitar sanciones.
Uso de SIRE y TRA en la Plataforma Aloha
Dentro de la plataforma Aloha, el envío de los formularios de SIRE y TRA se realiza de manera automática, siempre y cuando hayas configurado correctamente la información requerida dentro del sistema en la sección "Perfil"
Proceso: Cómo Completar la Información del Huésped
Creación de la Reserva:
Al crear una reserva en Aloha, asegúrate de completar todos los datos del huésped. Es crucial incluir un correo electrónico válido, ya que este será utilizado para enviar el enlace al formulario de registro. Sin este correo, el huésped no podrá recibir el formulario necesario para completar su información en SIRE o TRA.
Huéspedes de OTA's (Booking, Expedia, etc.):
En el caso de reservas provenientes de OTA's como Booking, es importante tener en cuenta que estos proveedores suelen utilizar correos electrónicos enmascarados para proteger la privacidad del cliente. A pesar de esto, el mismo correo se utiliza para enviar el enlace al formulario de registro. El huésped recibirá el enlace, pero deberá copiar la URL y completar el formulario manualmente.
¿Qué Ocurre si el Huésped No Llena el Formulario Antes de Su Llegada?
Si el huésped no ha completado el formulario de SIRE o TRA y ya ha llegado al establecimiento, es importante recordarle que esta es una obligación que debe cumplir.
Puedes compartir el link del formulario por medio de su reserva creada en el calendario dentro de Aloha.
Solo debes dirigirte a su reserva y hacer clic en el boton azul para volver a enviar el formulario a su correo registrado.
A través de Aloha, puedes hacer un seguimiento de las reservas y verificar si el huésped ha accedido y llenado el formulario. En caso de que no lo haya hecho, se le puede reenviar el enlace para que lo complete lo antes posible, incluso durante su estancia.