El módulo de comunicación está diseñado para mantener toda la comunicación con tus huéspedes centralizada en un solo lugar. Con este módulo, puedes crear plantillas de mensajes personalizadas para que, cada vez que recibas una nueva reserva, el huésped haga check-in o check-out, reciba un mensaje automático proporcionado por el alojamiento.
Este módulo permite la conexión con plataformas como Booking, Airbnb, Expedia y también con reservas directas recibidas a través del sitio web del alojamiento.
Cómo agregar un mensaje automático
Para configurar un mensaje automático, sigue estos pasos:
Dirígete a la sección de Comunicación, ubicada en Administrar Sistema.
Haz clic en el botón superior derecho que dice Agregar.
Configura el mensaje:
Selecciona el gatillo: Check-in, Check-out o Nueva reserva.
Define el tipo de mensaje: Puede ser instantáneo o programado después de un cierto número de horas desde que se activó el gatillo.
Selecciona el canal de reserva: Booking, Airbnb o canal directo.
Asigna un nombre al mensaje: Ejemplo: Bienvenida, Solicitud de Reserva, Despedida.
Configura el contenido del mensaje:
Aloha te proporciona indicadores que te permiten personalizar los mensajes, adaptándolos automáticamente a la información de cada reserva.
Ejemplo de mensaje:
Hola {huesped-principal-nombre},
Esperamos que te hayas instalado bien y que estés disfrutando de tu estadía. Por favor, avísame si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.
¡Un saludo y disfruta tu estadía!
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