Verificación de la Cuenta VRBO
Antes de proceder con la conexión, asegúrate de que la cuenta de VRBO no esté vinculada a un software de gestión anterior a través de una API. Si tu cuenta estaba previamente conectada a un PMS utilizando la API XML, verás un mensaje indicando esta conexión.
Nota: El propietario o administrador de la propiedad deberá contactar al soporte de VRBO para revertir la cuenta a un estado normal (sin gestor de canales). Intentar conectar mientras aún esté vinculada a un software anterior puede causar problemas.
Instrucciones para Desconexión de un Gestor de Canales Anterior
Si necesitas desconectar tu cuenta de VRBO de un gestor de canales anterior, simplemente sigue estas instrucciones:
Contacta al soporte de VRBO y solicita:
"Por favor, desconecta mi cuenta de mi gestor de canales actual, controlaré el extranet manualmente."
Una vez que la cuenta haya sido convertida en una cuenta normal con pagos por VRBO, estará lista para conectarse a AlohaPro.
Cómo Conectar AlohaPro con VRBO
Para proceder con la conexión, necesitarás tener a mano los siguientes detalles de la propiedad:
Nombre de usuario de VRBO
Contraseña de VRBO
Código de inicio de sesión, que será enviado al teléfono del propietario cuando intentes conectar.
Dirígete al menu lateral izquierdo y selecciona "Gestor de canales" y luego "Canales". Crea un nuevo canal.
Ingreso de Credenciales: Ingresa el nombre de usuario y la contraseña de VRBO en los campos proporcionados en AlohaPro.
Autenticación: Presiona el botón de autenticación (evita usar el botón de prueba de conexión).
Código de Inicio de Sesión: Introduce el código enviado al teléfono del propietario en el campo correspondiente.
Actualización: Si la conexión no se realiza en este punto, guarda el canal y actualiza el navegador.
Confirmación: Si todo funciona correctamente, deberías ver las listas disponibles en la página de mapeo. Si no es así, contacta a nuestro equipo de soporte.
Mapeo de Propiedades en AlohaPro
Una vez conectada la cuenta de VRBO, el siguiente paso es mapear las propiedades. Si se cerró la ventana emergente selecciona en el canal "Acciones", luego "Editar" y ve a "Mapeo"
Visualización de Listas: La página de mapeo en AlohaPromostrará todas las listas de propiedades disponibles para conectar.
Mapeo de Habitaciones y Tarifas: Selecciona una habitación y una tarifa para mapearlas a las listas que deseas conectar.
Activación del Canal: Después de completar el mapeo, activa el canal para finalizar la conexión.
Una vez que hayas configurados los tres puntos en Listado, guardas los cambios. Se cerrará la ventana emergente y debemos activar el canal en Acciones 🔽 y seleccionamos activar.
Luego de todo este procedimiento, debemos realizar 3 acciones, las cuales se realiza una única vez, solo cuando conectamos y mapeamos el canal por primera vez:
Sincronización completa: seleccionamos nuevamente Acciones 🔽 y se abrirá el menú. Hacemos click en sincronización completa y luego ok
Extraer futuras reservas: seleccionamos nuevamente Acciones 🔽 y se abrirá el menú. Hacemos click en Extraer futuras reservas y luego ok
Full Sincronización
Siguiendo estos pasos, podrás mantener tus propiedades sincronizadas y actualizadas en VRBO a través de AlohaPro, lo que te permitirá gestionar tus reservas y tarifas de manera eficiente y sin complicaciones.
Problemas e Incidencias Comunes
Aunque la mayoría de las conexiones se realizan sin problemas, existen algunas incidencias comunes:
Desconexión Automática del Canal: A veces, el canal se desconecta automáticamente. Esto suele suceder cuando el usuario ha cambiado su contraseña en VRBO. Si esto ocurre, recibirás un correo electrónico notificándote el problema.
Funcionalidades Admitidas en la Conexión con VRBO
Nuestro sistema actualmente admite las siguientes funcionalidades al conectar con VRBO:
Actualización de ARI: Esto incluye Disponibilidad, Tarifas y Restricciones.
Recepción de Reservas: Podrás recibir reservas nuevas, modificadas y canceladas directamente en AlohaPro.
Funcionalidades No Admitidas Aún
Es importante mencionar que actualmente no admitimos las siguientes funciones en la integración con VRBO:
Mensajes: La funcionalidad de mensajería no está soportada por el momento.
Reseñas: Tampoco es posible gestionar reseñas a través de esta integración.